Termeni · Condiții de rezervare

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 9 mai 2026

Documentul de față stabilește condițiile în care poți utiliza site-ul cabanapoianagaldei.ro și în care poți rezerva servicii de cazare la Pensiunea Cabana Poiana Galdei. Te rugăm să citești cu atenție înainte de a face o rezervare. Trimiterea unei cereri de rezervare confirmă faptul că ai luat la cunoștință și ai acceptat acești termeni.

1. Identitatea prestatorului

Operatorul site-ului și prestatorul serviciilor de cazare este:

În cuprinsul acestui document, ne vom referi la prestator ca „Pensiunea”, „noi” sau „operatorul”, iar la persoana care face rezervarea sau este cazată ca „oaspete” sau „tu”.

2. Obiectul

Site-ul cabanapoianagaldei.ro are caracter informațional și de prezentare. Prin intermediul site-ului poți vedea camerele, facilitățile, tarifele orientative și datele de contact ale Pensiunii.

Site-ul nu este un magazin online. Pe site nu se efectuează plăți online și nu se încheie contracte la distanță prin click. Contractul de prestări servicii cazare se încheie direct, prin contactarea Pensiunii la unul dintre canalele puse la dispoziție:

• telefonic, la 0744 502 091;
• prin WhatsApp, la wa.me/40744502091;
• prin email, la rezervari@cabanapoianagaldei.ro.

3. Procedura de rezervare

Pentru a rezerva una sau mai multe dintre cele 8 camere ale Pensiunii (16 locuri în structura clasificată), parcurgi următoarele etape:

1. Contactare: ne scrii sau ne suni pe unul dintre canalele de la pct. 2.
2. Verificare disponibilitate: îți confirmăm dacă perioada dorită este liberă.
3. Date personale: ne transmiți numele complet, telefonul, perioada exactă (check-in / check-out) și numărul de persoane (adulți și copii).
4. Confirmare ofertă: îți comunicăm tariful total, suma avansului și datele bancare pentru transfer.
5. Plata avansului: achiți 30% din valoarea totală prin transfer bancar (sau, după caz, în numerar la sosire, dacă agreăm acest lucru).
6. Confirmare finală: după încasarea avansului, primești confirmarea fermă a rezervării.

Rezervarea devine fermă doar după achitarea avansului. Până la acest moment, perioada solicitată rămâne preluată provizoriu și poate fi cedată altui oaspete dacă termenul de plată este depășit.

Răspundem solicitărilor în maxim 24 de ore în zilele lucrătoare (luni – vineri, 09:00 – 22:00). În weekend și sărbători legale, timpul de răspuns poate fi mai lung.

4. Tarife și plată

Tariful de cazare este comunicat la momentul confirmării ofertei și depinde de sezon, perioadă și numărul de camere rezervate. Cu titlu orientativ, camera dublă pornește de la 240 – 280 RON / noapte, variabil sezonier.

Tariful comunicat include:

• cazarea în camera rezervată;
• accesul la ciubărul cu hidromasaj (cu programare făcută la check-in, în limita disponibilității);
• folosirea cuptorului tradițional de pâine, la cerere;
• parcarea în curtea privată de 2.500 mp.

Tariful nu include:

• meniurile de masă (mic dejun, prânz, cină) – disponibile la cerere, contracost;
• pachetele speciale de Crăciun, Revelion sau alte sărbători – tarifate separat;
• servicii suplimentare comandate la fața locului.

Modalități de plată acceptate:

• numerar, la sediul Pensiunii;
• transfer bancar, în contul comunicat la confirmare;
• tichete de vacanță emise de Edenred, Sodexo sau Up România (în condițiile fiecărui operator).

TVA: Crăciun Ana Monica PFA este neplătitor de TVA (sub plafonul legal). Tarifele afișate sunt finale, fără TVA aplicat.

5. Politica de anulare

Rezervările pot fi modificate sau anulate, cu următoarele condiții:

• Anulare cu peste 7 zile înainte de data check-in-ului: gratuită. Avansul se returnează integral în 5 – 10 zile bancare, în contul din care s-a făcut plata.
• Anulare cu 3 – 7 zile înainte de check-in: penalizare 50% din avansul achitat. Diferența se returnează în 5 – 10 zile bancare.
• Anulare cu mai puțin de 3 zile sau no-show (neprezentarea la data confirmată, fără anunț): penalizare 100% din avans. Avansul nu se returnează.
• Forța majoră (calamități naturale, restricții oficiale impuse de autorități): rezervarea se reprogramează pentru o altă perioadă, în maxim 12 luni, fără penalizare. Tariful aplicabil este cel al perioadei reprogramate.

Anularea se comunică în scris, prin email sau WhatsApp, și produce efecte de la data la care primim notificarea.

6. Sosire și plecare

• Check-in: între orele 14:00 și 22:00. Pentru sosiri nocturne (după 22:00), te rugăm să ne anunți în prealabil pentru a-ți asigura primirea.
• Check-out: până la ora 11:00.
• Late check-out (până la 14:00): gratuit, dacă în acea zi nu există o rezervare imediat ulterioară pe aceeași cameră. Disponibilitatea se confirmă dimineața la check-out.
• La check-in, fiecare oaspete major prezintă cartea de identitate sau pașaportul. Operăm un registru de evidență a turiștilor, conform reglementărilor legale aplicabile structurilor de primire turistică.

7. Reguli interne ale Pensiunii

Pentru confortul tuturor oaspeților, te rugăm să respecți următoarele reguli:

• Liniște după ora 22:00. Volumul vorbirii și al muzicii se reduce la nivel de cameră.
• Fumat: permis doar în zonele exterioare amenajate (curte, foișor). Camerele și spațiile interioare comune sunt nefumători.
• Animale de companie: nu sunt acceptate. Decizia este motivată de considerente de igienă și protecție a celorlalți oaspeți (alergii, fobii).
• Daune materiale produse de oaspete sau de însoțitorii săi (mobilier, lenjerie, ciubăr, echipamente, finisaje) se facturează la valoarea de înlocuire, plătibilă la check-out.
• Petreceri private cu muzică amplificată sunt permise doar cu acord scris în avans, la rezervare. Fără acest acord, petrecerile sunt interzise.
• Ciubărul cu hidromasaj se folosește conform instrucțiunilor primite la check-in. Accesul minorilor se face doar însoțiți de un adult.

8. Răspunderea prestatorului

Pensiunea răspunde pentru bunurile aduse de oaspete în cameră în limitele și condițiile prevăzute de Codul Civil român (art. 2127 – 2137 privind hotelierul și răspunderea pentru bunurile aduse de călători).

Răspunderea se acordă pentru bunurile a căror valoare poate fi probată cu chitanțe, facturi sau alte documente justificative. Recomandăm depozitarea obiectelor de valoare (bani, bijuterii, electronice scumpe) la recepție, contra unei dovezi de primire.

Pensiunea nu răspunde pentru:

• accidente cauzate de neglijența proprie a oaspeților (de exemplu, utilizarea incorectă a ciubărului în afara instrucțiunilor primite, alunecarea pe gheață sau zăpadă în curte în sezonul rece, accidente la cuptorul de pâine);
• pierderea sau deteriorarea bunurilor lăsate în autoturismele parcate în curte;
• pierderea bunurilor pentru care oaspetele a refuzat depozitarea la recepție.

9. Răspunderea oaspetelui

În calitate de oaspete, ai următoarele obligații:

• să folosești camera, mobilierul, lenjeria și echipamentele Pensiunii (inclusiv ciubărul și cuptorul de pâine) în mod normal, conform destinației lor;
• să plătești integral daunele produse din culpă – proprie sau a persoanelor pentru care răspunzi (copii, însoțitori) – la valoarea de înlocuire;
• să respecți normele de securitate la incendiu și de siguranță afișate în pensiune;
• să respecți regulile interne enumerate la pct. 7;
• să anunți recepția în cazul oricărui incident sau defecțiune, pentru a putea interveni rapid.

10. Forța majoră

Pe durata producerii unui asemenea eveniment, ambele părți sunt exonerate de răspundere. Sunt considerate cazuri de forță majoră, cu titlu exemplificativ și nu limitativ:

• calamități naturale (cutremure, inundații, alunecări de teren, furtuni majore);
• măsuri restrictive impuse de autorități publice (carantină, restricții de circulație, închiderea temporară a unităților de cazare prin act normativ);
• conflicte armate, acte de terorism, acte de război.

Partea care invocă forța majoră are obligația să o notifice celeilalte părți în termen rezonabil, în scris.

11. Litigii și legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română.

În caz de neînțelegere, părțile se vor strădui să soluționeze diferendul pe cale amiabilă, în prealabil. Dacă nu se ajunge la un acord:

• oaspetele consumator se poate adresa ANPC – Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal;
• pentru rezolvarea online a litigiilor, este disponibilă platforma SOL a Uniunii Europene: ec.europa.eu/consumers/odr;
• instanțele competente sunt, după caz, Judecătoria Alba Iulia sau Tribunalul Alba.

12. Date personale și cookie-uri

Modul în care colectăm, folosim și protejăm datele tale personale (nume, telefon, email, date de identificare la check-in) este descris detaliat în Politica de confidențialitate.

Modul în care site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare este descris în Politica de cookie-uri.

13. Modificarea termenilor

Operatorul își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni și condiții în orice moment, pentru a reflecta modificări legale, operaționale sau tarifare.

Versiunea valabilă pentru o rezervare este cea publicată pe site la momentul confirmării rezervării respective. Modificările ulterioare produc efecte doar pentru rezervările viitoare; rezervările deja confirmate rămân guvernate de termenii valabili la data confirmării lor.

14. Contact pentru reclamații sau întrebări

Pentru orice nelămurire, sesizare sau reclamație legată de servicii sau de prezentul document, ne poți contacta:

Răspundem oricărei reclamații în maxim 24 de ore lucrătoare de la primire. Pentru reclamațiile complexe, care necesită investigație, te vom anunța în acest interval despre termenul estimat de soluționare.